Sem Dramas: A nossa Política de Reembolso

Queremos que ames os teus novos óculos! Mas se algo não estiver bem, estamos aqui para resolver. Dá uma olhadela em como funcionamos:

1. Mudaste de ideia sobre a armação?

Se compraste apenas a armação e, quando chegou, achaste que não era bem o teu estilo, não há problema! Tens 14 dias para nos devolver o produto. Só pedimos que esteja impecável, na caixa original e sem sinais de ter ido dar um passeio.

2. E as lentes graduadas?

Aqui a conversa é um bocadinho diferente. Como as lentes são feitas exclusivamente para ti (com a tua graduação exata), não conseguimos aceitar devoluções delas depois de começarem a ser produzidas. É um produto único para os teus olhos!

3. Algo correu mal com a graduação?

Se as lentes não estiverem de acordo com a receita que nos enviaste, nós assumimos! Substituímos as lentes sem qualquer custo extra para ti. Erros acontecem, mas nós resolvemo-los.

4. Como fazer?

Basta enviares-nos um e-mail. Respondemos rápido e ajudamos-te com os próximos passos. O envio da devolução fica por tua conta (exceto se o produto tiver defeito), mas prometemos tratar de tudo com a máxima agilidade.